Big data versenyek kora

Emiatt nagy öröm számunkra, hogy itthon is egyre több verseny indul el, ahol nem csak a szervezők magyarok, de maga a probléma is (és így az adat is) hazai cégektől származik. Jó példa volt erre a BKK és SZTAKI által közösen kiírt Mol Bubi Challenge, vagy a Magyar Telekom és a Kitchen Budapest által életre hívott Big Data contest. Ez utóbbi verseny egy ötletpályázat volt, amire konkrét, megvalósítható koncepciókat, prototípusokat vagy már működő megoldásokat vártak a kiírók, melyek telekommunikációs adatok Big Data módszerekkel történő kreatív felhasználásán alapulnak.

Csapatunk három ötletet is nevezett a versenyre, amiből kettő bejutott a tegnap délután tartott döntőbe is, ahol a Telekom héttagú zsűrije előtt kellett felvázolni az ötleteket egy pitchverseny keretein belül. Az első ötletünk a lemorzsolódás előrejelzésének megújítása volt. Az alapötletet az a gondolat adta, hogy lehet hogy egy pre-paid ügyfél számot cserél, de barátokat nem, ezért a hívásgráfok elemzésével azonosíthatóak azok az ügyfelek, akik igazából nem hagyták ott a cégünket, hanem csak új entitásként tértek vissza.

A másik ötletünk az volt, hogy tegyük személyre szabottá azt, hogyan kommunikálunk az ügyfelekkel, akik valamilyen oknál fogva nem fizették be a szolgáltatásokért járó díjat. A projekt tapasztalatainkból jól látszik, hogy azzal, hogy az ügyfeleket a megfelelő csatornán, a megfelelő üzenettel, valamint a megfelelő kontextusban (tér és időbeli egyaránt) célozzuk meg, növelhető az akció (ez esetben a befizetési pontosság) hatékonysága. Ez utóbbi ötletet választotta a zsűri a legjobbnak, ezzel sikerült elhoznunk a verseny egymillió forintos fődíját.